Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – ALBA IMPORTACIONES
Al realizar una compra en Alba Importaciones, el cliente acepta los siguientes términos:
-
Información de la tienda
Alba Importaciones es una tienda peruana dedicada a la comercialización de productos importados.
Razón social: ALBA IMPORTACIONES
WhatsApp: 913482157
Correo electrónico: albahimportaciones@gmail.com
-
Pedidos y pagos
Los pedidos están sujetos a confirmación y disponibilidad. El cliente debe proporcionar información correcta para procesar la compra y entrega. Los precios pueden actualizarse, pero se respetará el precio confirmado al momento de realizar el pedido.
-
Envíos
Realizamos envíos a Lima y provincias del Perú. El costo y plazo de entrega serán informados antes de confirmar la compra. Los tiempos pueden variar según el destino, la empresa de transporte y situaciones ajenas a Alba Importaciones.
-
Cambios, devoluciones y garantía
El cliente debe revisar el producto al recibirlo. Si presenta una falla de fabricación, está incompleto o no corresponde al pedido, deberá comunicarse dentro de los 10 días calendario siguientes, enviando fotografías o un video como evidencia.
La garantía no cubre daños causados por golpes, humedad, conexiones incorrectas, desgaste, manipulación inadecuada o uso distinto al indicado. Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
-
Reembolsos
Cuando corresponda una devolución, Alba Importaciones evaluará el producto y comunicará el procedimiento. El artículo deberá entregarse con sus accesorios, manuales y empaque original. Los costos de envío serán determinados según la causa de la devolución.
-
Protección de datos
Los datos personales serán utilizados para gestionar pedidos, entregas, comprobantes y atención al cliente. Podrán compartirse únicamente con proveedores necesarios para completar la compra, como empresas de transporte o medios de pago.
-
Comprobantes
Alba Importaciones entregará boleta o factura electrónica, según corresponda y de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.
-
Libro de Reclamaciones
Los clientes pueden registrar sus reclamos mediante nuestro Libro de Reclamaciones virtual solicitándolo al Whatsapp. Los reclamos serán atendidos dentro del plazo establecido por la legislación peruana.
-
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Alba Importaciones podrá actualizarlos cuando sea necesario, publicando la nueva versión en su página web.