Política de reembolso

Antes de comprar, revisa cuidadosamente la descripción y especificaciones del producto. Si tienes dudas, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Alba acepta cambios o devoluciones únicamente cuando el producto presenta fallas de fábrica o no coincide con la descripción. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido y solo será válida si el producto fue utilizado según las indicaciones del fabricante.

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto. El artículo deberá estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original, accesorios, manuales y documentación. No se aceptarán productos personalizados ni artículos con manchas, dobleces, sellos rotos o envolturas dañadas.

Toda solicitud será evaluada por nuestro equipo. Si se aprueba un reembolso, los costos de envío o delivery no serán devueltos y podrán descontarse los gastos de recojo correspondientes. Para envíos desde provincia, el cliente asumirá el costo del traslado a Lima.

Alba se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones cuando el producto no cumpla estas condiciones